বৃহস্পতিবার বাংলাদেশ সময় রাত ১১টা ৩২ মিনিট থেকে বিশ্বজুড়ে মাইক্রোসফটের সেবায় এক বড় ধরনের কারিগরি বিভ্রাট দেখা দিয়েছে। ১৪ ঘণ্টারও বেশি সময় ধরে চলা এই বিপর্যয়ের কারণে বাংলাদেশসহ বিশ্বের কোটি কোটি মানুষ মাইক্রোসফটের ই-মেইল সেবা আউটলুক, ভিডিও কনফারেন্সিং সফটওয়্যার মাইক্রোসফট টিমস এবং ওয়ার্ড ৩৬৫ অনলাইনে ব্যবহার করতে পারছেন না। ফলে বিভিন্ন করপোরেট প্রতিষ্ঠান ও সংস্থা বড় ধরনের সমস্যার মুখোমুখি হয়েছে।
বাংলাদেশের একাধিক প্রতিষ্ঠানের আউটলুক ব্যবহারকারীরা শুক্রবার সকাল থেকেই ই-মেইল সেবাটি ব্যবহারের চেষ্টা করে ব্যর্থ হয়েছেন। একটি গবেষণা সংস্থার কর্মকর্তা মোস্তাফিজুর রহমান জানান, রাত থেকে মাইক্রোসফট আউটলুক ব্যবহার করা যাচ্ছে না এবং ছুটির দিন হওয়া সত্ত্বেও অনলাইনে তাদের সব কাজ স্থবির হয়ে আছে।
ওয়েবসাইট পর্যবেক্ষণকারী প্রতিষ্ঠান ডাউনডিটেক্টরের তথ্য অনুযায়ী, বিপর্যয় শুরুর এক ঘণ্টার মধ্যেই বিশ্বের অন্তত ৭৪টি দেশে এই বিভ্রাট ছড়িয়ে পড়ে। মাইক্রোসফট জানিয়েছে, এটি কোনো সাইবার হামলার ঘটনা নয়। শুরুতে সমস্যা সমাধানে ইতিবাচক অগ্রগতির কথা জানালেও, কয়েক ঘণ্টা পর মাইক্রোসফট স্বীকার করে যে স্থায়ী সমাধান এখনো সম্ভব হয়নি।
এই বিভ্রাটের প্রভাব পড়েছে বিশ্বজুড়ে বিভিন্ন খাতে। যুক্তরাষ্ট্রের অনেক প্রতিষ্ঠানের কর্মীরা কাজ করতে না পেরে তাড়াতাড়ি বাড়ি ফিরে গেছেন। অস্ট্রেলিয়ার ব্যবসায়ীরা ইনভয়েস প্রিন্ট করতে পারছেন না এবং অনেক স্কুলে অনলাইন ক্লাস পরিচালনা করা অসম্ভব হয়ে পড়েছে। ইউরোপেও এই সমস্যা ব্যাপকভাবে ছড়িয়েছে।
প্রযুক্তিগত এই বিপর্যয়ের সুযোগ নিতে পারে স্ক্যামাররা, এমন আশঙ্কায় বিভিন্ন দেশের ব্যাংক ও আর্থিক প্রতিষ্ঠান গ্রাহকদের সতর্কবার্তা পাঠিয়েছে। সিঙ্গাপুরের স্ট্যান্ডার্ড চার্টার্ড ব্যাংক, আইএনজি অস্ট্রেলিয়া এবং ব্যাংক অব কুইন্সল্যান্ড গ্রাহকদের পরামর্শ দিয়েছে যে, মাইক্রোসফটের নাম ব্যবহার করে কেউ যোগাযোগ করলে সতর্ক থাকতে হবে। কোনো অজানা লিংকে ক্লিক না করা, অ্যাটাচমেন্ট ওপেন না করা এবং নিশ্চিত না হয়ে কাউকে ডিভাইসের নিয়ন্ত্রণ না দেওয়ার জন্য ব্যাংকগুলো গ্রাহকদের সতর্ক করেছে।
মাইক্রোসফট জানিয়েছে, তাদের প্রকৌশলীরা সমস্যা সমাধানে নিরলসভাবে কাজ করছেন। তবে পরিস্থিতি পুরোপুরি স্বাভাবিক হতে কত সময় লাগবে, সে বিষয়ে সুনির্দিষ্ট কোনো তথ্য এখনো জানায়নি প্রতিষ্ঠানটি। ব্যবহারকারীদের ধৈর্য ধারণের অনুরোধ করা হয়েছে।
